PROTOCOLE SANITAIRE : COVID-19

Crest-Voland Cohennoz Labellemontagne
vous accompagne lors de cette saison 2020-2021

❄️ FAQ : on répond à toutes vos questions

💬 Quand les remontées mécaniques ouvriront-elles ?

La date d'ouverture des remontées mécaniques n'est pour l'instant pas connue et dépend de l'évolution de la situation sanitaire et des directives gouvernementales.

💬 Quelles sont les conditions commerciales exceptionnelles mises en place pour les forfaits de l’hiver 20/21 ?

Afin de vous permettre d’envisager le plus sereinement possible votre achat et votre saison de ski, nous mettons en place des conditions particulières pour cette saison, voir ici.

💬 Et si je suis malade / incapable de me déplacer ?

Comme mentionné ici, nos conditions exceptionnelles vous permettront d’annuler votre forfait séjour avant 10h le premier jour de validité de votre forfait.
Restez SE-REIN et prenez soin de vous 😊

💬 Comment demander le remboursement de mon forfait 20/21 ?

Pour cela, rien de plus simple : écrivez-nous à l’adresse info.crestvoland@labellemontagne.com en mentionnant le numéro de votre commande.

💬 Et pour la Carte Blanche ?

La Carte Blanche, le “télépéage du ski” par Labellemontagne, vous permet de reporter votre abonnement sur l’hiver 2021/2022 pour le cas où la COVID vous mettait dans l’impossibilité de skier cet hiver.
Dans ce cas-là, il vous suffira de faire votre demande par mail à carteblanche@labellemontagne.com avant le 01 mars 2021.

💬 Quelles mesures seront mises en œuvre cet hiver pour assurer un environnement sain pendant mon séjour ?

Crest-Voland Cohennoz Labellemontagne a à cœur de vous offrir un séjour de qualité.
Pour s’en assurer, nous mettons en œuvre un ensemble de mesures que vous pouvez trouver ici.
Engagés à vos côtés, nous nous adapterons à l’évolution de la situation. Pour vous, nous sommes prêts !

💬 Et si j’ai d’autres questions ?

Nous restons plus que jamais à votre écoute pour répondre à vos questions par téléphone 04 79 31 70 33, par email ou via Messenger
En attendant de se retrouver, prenez soin de vous !

❄️ Des mesures sanitaires adaptées

Pour que le ski reste un plaisir, certains gestes barrières sont à respecter pour le bien-être de tous.

Masque obligatoire pour les adultes et les enfants de plus de 11 ans sur les remontées mécaniques et dans les files d'attente. Si besoin, masque en vente en caisses*

Des produits hydroalcooliques seront à votre disposition aux différents points de vente. Utilisez-les !

Notre personnel est sensibilisé et formé aux conduites à tenir en cas de situation sensible et aux gestes barrières. Chacun applique les protocoles adaptés aux contraintes spécifiques de la situation : désinfection régulière, port du masque par le personnel.

*Ces mesures peuvent être amenées à évoluer dans le temps selon les prochaines annonces gouvernementales.

❄️ Infos remboursement

Pour les forfaits séjour (2 à 14 jours) achetés en ligne non utilisé 100% remboursé : l’annulation se fait sans justificatif et sans frais jusqu’à 10h le premier jour de validité du forfait.
Pour les forfaits saison, ils sont 100% remboursables, sans frais, jusqu’à la veille de l’ouverture effective de la station.

En cas de fermeture anticipée du domaine, nous remboursons votre forfait séjour (de 2 à 14 jours) au prorata temporis des journées non utilisées. Pour les détenteurs de forfaits saison, un dispositif commercial particulier sera mis en place le moment venu.

Cet hiver, privilégiez le "sans contact" en achetant ou rechargeant votre forfait ski en ligne